GARANTÍA PHOEBE
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Phoebe queremos que compres con tranquilidad. Nuestras políticas de cambios, devoluciones y garantía se rigen por la legislación chilena vigente y respetan los derechos de las personas consumidoras.
DERECHO A RETRACTO
En compras realizadas a través de nuestra tienda online, podrás ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción de tu pedido, de acuerdo con la normativa vigente y las excepciones establecidas por la ley.
Para solicitarlo, escríbenos a hello@phoebejewelry.com indicando tu número de pedido.
La pieza deberá encontrarse sin uso y ser devuelta en las condiciones exigidas por la normativa aplicable.
GARANTÍA LEGAL
Si tu producto nuevo presenta una falla o defecto cubierto por la garantía legal, cuentas con un plazo de 6 meses desde su recepción para ejercer este derecho.
En los casos establecidos por la ley, podrás elegir entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.
La garantía legal no corresponde a daños derivados del uso indebido del producto ni al desgaste propio de su utilización.
¿CÓMO SOLICITARLO?
Escríbenos a hello@phoebejewelry.com indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud. Si el producto presenta una falla, puedes adjuntar fotografías para ayudarnos a revisar el caso.
Te responderemos con las indicaciones necesarias para continuar con el proceso.